【041：政务Chatbot答非所问引投诉，如何优化人机协同流程？】

政务Chatbot答非所问引发投诉，暴露人机协同流程缺陷。优化需构建“人主机辅”分级机制、重塑技术逻辑、双轨质控、全民共建，以提升服务效能。